1. Principio general#
Conservamos tus datos solo el tiempo estrictamente necesario para las finalidades informadas en la Política de Privacidad, o mientras exista una obligación legal de conservación.
2. Plazos por categoría#
| Categoría | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Contrato |
| Cuenta cancelada — periodo de gracia | 30 días | Protección del usuario |
| Cuenta cancelada — eliminación total | Tras 30 días de gracia + 90 días de backups | Ley 29733 Art. 20 |
| Datos contables y facturación | 5 años | Código Tributario Perú Art. 87.7 |
| Comprobantes de pago | 5 años | SUNAT |
| Registros de auditoría y seguridad | 2 años | Ley 30096 · INDECOPI |
| Reclamos de consumo | 2 años tras resolución | Código de Consumo |
| Datos sensibles (peticiones de oración, pastoral) | Hasta cancelación sin retención adicional | Ley 29733 Art. 13.5 |
| Datos de menores de edad | Hasta solicitud del titular/tutor | Ley 29733 Art. 14 |
| Aceptaciones legales (evidencia) | 5 años tras fin del contrato | Prescripción civil |
| Cookies necesarias | Sesión o 24h | Contrato |
| Cookies analíticas | 13 meses máximo | ePrivacy · CNIL |
3. Cómo eliminamos#
La eliminación es irreversible: sobrescribimos los registros en producción, marcamos para purga los backups (que expiran en máximo 90 días) y registramos la acción en el log de auditoría. Los datos anonimizados (estadísticas agregadas que no permiten reidentificación) pueden conservarse indefinidamente conforme al artículo 14.7 de la Ley 29733.
4. Tu derecho a la cancelación anticipada#
Puedes solicitar eliminación anticipada en cualquier momento desde Perfil → Privacidad o escribiendo al DPO. Solo conservamos lo exigido por ley, anonimizando lo demás.